La restitution de votre véhicule est une étape essentielle de notre relation
Suivez nos quelques conseils afin de rendre la restitution de votre véhicule aussi simple que possible. En vous permettant de terminer votre contrat en totale transparence et en toute simplicité, nous aurons atteint notre objectif : votre satisfaction.
Notre Guide de Restitution
Vous savez dès le départ quelles sont les conditions de restitution et ce qui est considéré comme « usure normale ». Vous pouvez consulter notre guide d’évaluation du véhicule en ligne à tout moment tout au long de votre contrat.
Transparence
Des lignes directrices clairement définies garantissent l’objectivité des dégâts qui sont acceptables ou non-acceptables.
Dépréciation
L'état est évalué en fonction de l'âge et du kilométrage du véhicule.
Comment cela fonctionne ?
#1 Les 3 règles d’or à respecter
Lors de sa restitution, votre véhicule devra être dans un bon état général, ce qui signifie que pendant toute la durée de votre contrat, vous devez :
- Effectuer les entretiens prescrits par le constructeur auprès d’un réparateur agréé de la marque.
- Engager les réparations nécessaires lorsque le véhicule est endommagé.
- Respecter le kilométrage souscrit au contrat.
#2 Usures et dommages : les règles à connaître
Rassurez-vous : un usage classique de votre véhicule entrainera logiquement un phénomène d’usure, nous en sommes bien conscients. Aussi, lors de la restitution de votre véhicule, certains dommages résultant d’une utilisation normale ne vous seront pas facturés. D’autres, en revanche, pourront faire l’objet d’une facturation complémentaire établie sur la base du procès-verbal de restitution.
#3 Prévoir la restitution
Nos services entreront en contact avec vous pour convenir d'un rendez-vous de restitution. Si vous avez renouvelé votre contrat, la restitution s’effectuera au même moment que la livraison du nouveau véhicule. Ensuite, l'état du véhicule sera évalué avec un expert indépendant*. Les lignes directrices de notre guide de restitution servent de base à l’évaluation du véhicule en toute transparence.
#4 En pratique
Les dégâts d’usure normale ou tolérés
L'état du véhicule doit correspondre à l'âge et au kilométrage contractuel au moment de la restitution. Les traces d'utilisation normale qui n'affectent pas négativement l'aspect visuel global de la voiture sont donc acceptées.
Les dégâts dits d’usure anormale ou non tolérés
Si votre véhicule de leasing présente des dommages causés par une usure supérieure à la moyenne ou dite anormale et qui ont un effet négatif sur l'aspect visuel général et/ou des conséquences techniques, ces dégâts seront alors facturés.
Nos 5 conseils d’expert pour une restitution en toute tranquillité :
Le guide de restitution
Consultez notre guide de restitution en amont et informez-vous sur ce qui est toléré ou non toléré.
Les dégâts
Déclarez vos éventuels sinistres, même sans tiers, au fur et à mesure et faites-les réparer.
Les documents officiels et les accessoires
Préparez les documents officiels liés à votre contrat de leasing et tout ce qui était fourni d’origine (doubles des clés, manuel d’utilisation, carnet d’entretien si fourni avec le véhicule) ou en accessoires (carte ou chip, barres de toit, cache-bagages etc) avec votre véhicule, mais aussi les codes du système de connectivité ou de divertissement (carte ou chip) le cas échéant.
Vos affaires personnelles
Pensez à bien récupérer toutes vos affaires personnelles.
Un véhicule propre
Veillez à restituer un véhicule propre aussi bien à l’intérieur, qu’à l’extérieur et ainsi éviter une refacturation de nettoyage.
Avez-vous pensé à tout ? Lorsque vous rendez votre véhicule, vous devez rendre tous les accessoires livrés avec celui-ci. Consultez notre checkliste pour bien préparer votre restitution et assurez-vous ainsi que vous avez bien pensé à tout pour le Jour J.
* sauf si votre concessionaire a mis en place un système de restitution différent.